Contacts : Comment nous contacter ?
(116 votes : 3,91 sur 5)Pour tout problème d’achat, vous pouvez remplir le formulaire de saisie à cette adresse : SAV Is Cool Shop
Si vous souhaitez contacter Is Cool pour une suggestion ou un problème, vous pouvez vous adresser à l’une des personnes suivantes. Nous vous répondrons dans la mesure du possible dans un délai de 72 heures.
Le Responsable de la Communauté Is Cool
Jérôme Kiwis | Créez votre badge
Cette personne est employée de la société Cafe.com et son travail consiste à coordonner l’activité des Ambassadeurs et du Modérateur ainsi qu’à répondre aux demandes de la presse (et oui, certains journalistes s’intéressent au phénomène Is Cool !).
Le responsable de la communauté, Jérôme Kiwis, ne peut pas répondre directement aux joueurs car le volume de messages à traiter est trop important.
Dans un souci d’efficacité, nous vous prions donc de bien vouloir contacter le Modérateur ou les Ambassadeurs qui se chargeront de transmettre vos demandes au responsable si besoin.
Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez prendre contact avec l’équipe Is Cool, vous pouvez envoyer un message au responsable avec le titre presse.
Les autres messages ne pourront malheureusement pas être traités.
Le Modérateur Is Cool
Noël Kiwis | Créez votre badge
Vous pouvez contacter Noël concernant toute demande ou problème concernant des liens brisés ou les règles du jeu…
Son rôle est de vous renseigner, de vous assister dans la résolution de problèmes techniques et de vous permettre de relayer des événements ou des initiatives que vous souhaitez partager avec la communauté des utilisateurs Is Cool (création de groupes, de forums, de fan clubs, annonce d’événement, etc…).
N’hésitez pas à consulter la page du modérateur Noël Kiwis pour consulter les dernières communications officielles de l’équipe Is Cool (résolution de bugs, nouvelles fonctionnalités, événements, etc…).
Les Ambassadeurs Is Cool
Les Ambassadeurs sont des joueurs de Is Cool qui nous font l’amitié d’aider les utilisateurs.
Vous pouvez les contacter pour des informations sur le jeu, des questions sur les bugs éventuels ou des messages que vous souhaitez transmettre à l’équipe Is Cool ou à la communauté. Les Ambassadeurs sont reconnaissables à leur logo.
Comme les logos peuvent être piratés, si jamais vous avez un doute sur le fait que la personne que vous contactez est bien un ambassadeur officiel, vous pouvez cliquer sur son profil et vérifier qu’il est bien ami avec le responsable de la communauté Is Cool Jérôme Kiwis.
Notez qu’étant bénévoles, ils offrent gracieusement de leur temps pour aider les joueurs Is Cool. Veuillez rester courtois à leur égard et ne pas leur envoyer de messages de mécontentement.
Si vous souhaitez devenir Ambassadeur, vous pouvez contacter le responsable (voir plus bas l’adresse de son profil) en lui envoyant un message avec le titre « Ambassadeur ».
Voici la liste des Ambassadeurs officiels :
